Ngày 24/7/2026, Trung tâm Nước sạch và VSMTNT nhận được Công văn số 906/UBND-KT của UBND xã Ia Rvê về việc đề nghị kiểm tra chất lượng nước sinh hoạt tập trung theo phản ánh của người dân trên địa bàn Thôn 8, 9 xã Ia Rvê, ý kiến của cử tri về việc “Chất lượng nước có dấu hiệu không đảm bảo như: nước có màu đục, có cặn lắng, có mùi lại (hoặc các hiện tượng khách theo phản ảnh của người dân), gây tâm lý lo ngại và ảnh hưởng đến sinh hoạt hàng ngày của các hộ sử dụng nước” (File Công văn 906/UBND-KT của UBND).
Ngay sau khi nhận được văn bản của UBND xã Ia Rvê, Trung tâm Nước sạch và VSMTNT đã khẩn trương kiểm tra, xác minh thực tế, lấy mẫu kiểm nghiệm và triển khai các biện pháp xử lý sau khi tiếp nhận phản ánh về chất lượng nước sinh hoạt tại Thôn 8, Thôn 9, xã Ia Rvê, tỉnh Đắk Lắk và trả lời tại Công văn số 893/TTN-QLKT ngày 31/7/2026 (File Công văn số 893/TTN-QLKT).
Quá trình tiếp nhận và quản lý vận hành, chất lượng nước tại công trình luôn được đảm bảo đạt Quy chuẩn kỹ thuật Quốc gia QCVN 01-1:2024/BYT của Bộ Y tế. Định kỳ 6 tháng/lần, Trung tâm Nước sạch và VSMTNT thực hiện lấy mẫu xét nghiệm chất lượng nước theo quy định. Theo Phiếu kiểm nghiệm chất lượng ngày 23/5/2026, nguồn nước tại công trình hoàn toàn đạt chuẩn QCVN 01-1:2024/BYT (File kết quả xét nghiệm).
Lãnh đạo Trung tâm Nước sạch và VSMTNT đã chỉ đạo nhân viên Trạm cấp nước Ia Rvê phối hợp cùng Trưởng thôn của thôn 8 và thôn 9 tiến hành kiểm tra thực tế tại các hộ dân đang sử dụng nước. Kết quả cho thấy, về hiện trạng chung: Tại các cụm đồng hồ của đa số hộ gia đình khu vực thôn 8, thôn 9, nước xả từ vòi trong, không bị đục, áp lực nước đảm bảo để người dân sử dụng trực tiếp và bơm lên bồn chứa. Tuy nhiên, quá trình kiểm tra ghi nhận tại cụm đồng hồ của một số hộ dân ít sử dụng nước hoặc nằm ở khu vực cuối tuyến ống có xảy ra hiện tượng nước màu đục nhẹ khi vừa mở vòi, tuy nhiên xả khoảng 30-60 giây là nước trong trở lại bình thường. Nguyên nhân của hiện tượng này là do trước đó quá trình vận hành xảy ra sự cố vỡ ống; khi tiến hành sửa chữa khắc phục, một lượng nước đục đã xâm nhập vào đường ống. Mặc dù nhân viên trạm cấp nước đã thực hiện xả cặn ở các điểm cuối 2 tuyến, nhưng vẫn còn một lượng nhỏ nước đục đọng lại ở đoạn ống dẫn vào cụm đồng hồ của các hộ gia đình ít sử dụng nước.
Sau khi xác định nguyên nhân, nhân viên trạm cấp nước Ia Rvê đã tiến hành xả cặn tại các điểm cuối tuyến và các cụm đồng hồ bị ảnh hưởng, đồng thời phối hợp với đại diện thôn 8, thôn 9 kiểm tra trực tiếp tại các hộ dân. Kết quả xác nhận nguồn nước đã trong trở lại, không còn hiện tượng cặn lắng hoặc mùi lạ như phản ánh trước đó. Nội dung này đã được lập biên bản làm việc với sự chứng kiến của đại diện thôn 8, thôn 9 xã Ia Rvê.
Việc tiếp nhận, kiểm tra và xử lý kịp thời các phản ánh của người dân thể hiện trách nhiệm của Trung tâm Nước sạch và Vệ sinh môi trường nông trong công tác quản lý, vận hành các công trình cấp nước tập trung, đồng thời khẳng định cam kết luôn đặt chất lượng dịch vụ và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu.
Trong thời gian tới, Trung tâm Nước sạch và VSMTNT sẽ tăng cường hơn nữa công tác kiểm tra, giám sát chất lượng nước, chủ động theo dõi tình trạng vận hành hệ thống cấp nước, kịp thời thông tin đến người dân khi xảy ra sự cố hoặc bảo trì đường ống, đồng thời duy trì cơ chế tiếp nhận và xử lý nhanh các phản ánh nhằm bảo đảm nguồn nước ổn định và phục vụ tốt hơn cho nhu cầu sinh hoạt của Nhân dân.
